麻将机维修流程及注意事项（详细篇）

四方城麻将

上门维修麻将机是客户复杂的体验过程，对维修人员的专业技术服务态度和道德素质要求很高。让我们详细解释一下麻将机的维护过程和关键注意事项。

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首先，客户维修：客户麻将机坏了，客户通常通过电话微信商店和朋友介绍找到我们。客户打电话给你是提供双方服务的机会，所以只要客户打电话，他们就应该善意对待。我们必须掌握以下事项。

1.麻将机有什么问题。如果客户说麻将机不到牌，我们可以判断麻将机电路没问题。如果客户说麻将机没电，我们就知道需要带麻将机电源线变压器主板等。简而言之，客户反馈的一般现象将有助于我们准备配件，否则回去拿配件必然会导致维护成本和客户体验。

现在由于微信等通信视频的普及，客户发送视频，我们可能可以判断机器故障，一些客户可以解决故障可以教客户解决，小问题客户也可以上门维修，视频教学教客户解决是节省时间，我们可以为其他客户提供更多的服务机会，客户应该理解。

2.什么时候上门维修？我们通常提供较快的维修速度，因为大多数客户打电话来维修。

如果你有时间，清楚地告诉客户你可以在大约20分钟或1小时内下楼，这样客户就可以合理地安排时间，防止你在客户家里没有人。

如果当时没有时间，大部分都是送货等，客户需要等待。有必要问客户是否匆忙，是否可以推迟麻将机的维修时间。如果谈判失败，向客户道歉或提供他人的维修大师上门维修。

3.询问客户的具体地址和楼层。麻将机维修遇到不同地区的客户，有时语言无法理解或模糊。有时你觉得客户是一个社区，但你跑错了，这严重影响了麻将机的维护时间。

2挨家挨户的维护：这一步是技术和反映道德水平的较佳时机。如果技术不合格，维护将长期无法完成，严重影响客户打麻将。道德水平低，没有坏，小问题大修，高价屠宰客户。这些客户迟早会知道的。

1.上门后，向客户打招呼很重要。你可以简单地打招呼，然后投入工作。还需要员工佩戴必要的工作证明。

2.开始维护评估。首先，我们应该听客户谈谈情况。很难尝试一些偶尔的故障。客户描述对麻将机的维护非常重要。

第一步，打开电源机器，这里仔细观察，冷静思考发现的故障现象是由什么引起的。看不到故障是粗鲁的，自以为是地解决故障，你找不到故障的根源，当时修复麻将机，但可能很快修复，所以客户的维护成本很高。

启动试验后，仔细观察，通常可以看到麻将机不仅坏了。如果一些麻将机市场胶或1-2，虽然现在可以洗牌，但估计很快就会坏，需要向客户指出。

第二步是清楚地告诉客户一些问题。通过，让客户看到问题是什么，我们保证不要欺骗客户，这些故障现象可能是坏的，需要更换电机或电容器等。

三如何收费，麻将机维修价格对双方都很敏感。麻将机收费一般由门费和维修费两部分组成。

上门费：麻将机维修上门费是指客户只要让您上门维修，至少应提供的差旅费和劳动力成本。在城市里，我们通常有30元的上门费，这应该向客户解释。在过去，如果他不修理或机器坏了，就没有必要修理它。这是麻将机维修人员的较低保证。

请注意，特别是在很远的地方，你必须明确上门费的价格。他可以接受你提供服务。否则，你来回跑了50多公里，耽误了2个多小时。他只愿意给油费，这会让每个人都不开心。

维护费用：由于上述启动检查，您可以知道什么坏了，您可以向客户报告维护价格，这个价格通常是市场价格，如果客户麻将机严重坏了，我大部分是工作折扣给客户。客户可以尽快接受。

注：通常拆卸后会发现新问题或不像以前预期的那么严重。此时，我们应向客户解释情况，并适当降低维护价格。特别是，一些麻将机必须修理一个地方，以找出其他地方是否坏，我们必须估计一般的维护价格。

特殊情况：麻将机维修中遇到的疑问。

1.有时遇到一个非常吝啬的客户，麻将机维修过程显然是一个小问题，你没有更换配件或更换非常小的配件修理，客户说没有更换配件，但收取50元，太贵了！但如果你骗他说一个没有坏的麻将配件坏了，告诉他市场价格90元只收到他70元，他很高兴，我对这样的客户说不出话来。

2.有些麻将机在5分钟内修好，但客户说你修得这么快，费用这么贵！时间长短本身就是衡量麻将机维修大师技术水平的标准，但它们被用作价格。我需要修理半个小时，收取更多的钱才能满意吗？

总之，这个时候还是需要耐心的。麻将机的维修一定会遇到各种各样的人，很难保证每个人都满意。

第四，告别客户，留给客户卡。现在麻将机生意很难做，几乎所有的熟人都一一介绍。与客户保持良好的关系比制作麻将机更重要。